"Marseille on the move"

Marseille se dote d'une marque pour mieux s'exporter
AFP - La ville de Marseille a décidé de se doter d'une marque baptisée "Marseille on the move" pour valoriser son attrait touristique national et international, a déclaré Dominique Vlasto, adjointe au tourisme, lors d'une conférence de presse.
"Nous sommes des élus mais nous sommes avant tout des commerciaux, nous allons vendre un produit magnifique et aujourd'hui, pour nous identifier, pour identifier Marseille à l'étranger, nous avons le droit et le devoir de créer cette marque qui sera attribuée par un jury (...) à celles et ceux qui travaillent à l'étranger ou avec l'étranger dans le domaine du tourisme", a expliqué Mme Vlasto.

Le vocabulaire est là, on reconnait le verbiage habituel pour vendre la marque de ville. Seulement, la marque de ville n’est pas seulement un slogan ou un logo … à preuve. Elle doit aussi être portée par la population.
« Créer une marque est plus que souhaitable pour émerger en tant que territoire identifié dans le contexte actuel, en revanche, on ne crée pas une marque forte en fonction d’une idée qu’un petit groupe se fait du territoire, fût-il un groupe d’élus ou de surdiplômés ; on construit une marque en partant de la réalité de l’existant. » nous dit Fabien Pecot sur son blog marsactu.

Stéphane Sarpeaux , dans le blog indépendant consacré à Marseille capitale européenne de la culture en 2013 réagit également : « Alors dans ces conditions, is Marseille really on the move ? Quel Américain, Anglais, Russe ou Brésilien aurait vraiment envie de passer plus de deux jours de ses vacances dans une ville qui a déclaré le couvre-feu ? »
Manifestement, la communication ne passe pas vraiment et les réactions des lecteurs de la Provence, le journal local tendent à le prouver.
Ce ne sont pas les arguments avancés par le maire, Jean Claude Gaudin qui vont faire avancer ce débat pagnolesque. Il est plutôt sur la défensive et ne convainc pas grand monde.

Un programme d’ambassadeurs va être mis en place et un jury devra décider de qui aura le droit d’utiliser le logo et le slogan dans sa communication à l’international. Quelle mauvaise idée ! Celle de penser qu’il serait possible, à l’heure du web2.0, de maitriser intégralement la communication, que les habitants ne sont pas assez grands pour se saisir de leur ville !
Même le journal habituellement bien pensant la Provence s’interroge :
« Où apposer le sceau ? Qui mérite la marque ? Qui est réellement "On the move" de 23h à 5h du matin ? C'est bien connu : un touriste la nuit à Marseille est aussi désemparé qu'un coiffeur sur un chauve. Il sera dur de trouver un lauréat dans cette catégorie. Conclusion: l'idée de créer un réseau d'ambassadeurs n'est pas mauvaise ? Encore faudra-t-il choisir les bons critères et - on insiste - ne pas "couronner" toutes les têtes. Car, à Marseille, c'est bien connu : on adore faire plaisir à tout le monde. Au lieu d'être "on the move", on risque d'être "on the mièvre."

Il sera intéressant de suivre l'aventure marseillaise... pour en tirer peut-être quelque nouvelle leçon à l'intention des métropoles actuellement engagées dans une démarche de city branding. En particulier, la remarque citée plus haut de Fabien Pécot si elle me parait frappée au coin du bon sens, n'est pas forcément partagée par ceux qui font partie du "petit groupe"!
L'analyse des réactions des lecteurs de la Provence, des différents blogs marseillais sera riche. Plus belle la vie ? A suivre donc ... dans un prochain post.

Chez nos voisins

"Gijón, les Asturies avec du sel" est la nouvelle marque de la ville de Gijón.

Elle va servir à l'ensemble des campagnes, des documents et des promotions qui auront lieu dans la province et en Espagne, mais également à l'international.

Nouveau logo, slogan et graphique les citoyens de Gijon ont pu voir dès la fin du mois d'octobre dans plusieurs autobus et taxis de la ville et pour les Asturiens dans les différents médias régionaux.
Ce sera une marque ombrelle qui abritera à la fois la promotion du tourisme de la ville, des grands événements, mais servira également à la promotion d'autres corporations municipales.

La créativité en matière de logos dépasse largeemnt les frontières, et pour avoir eu l'occasion de visiter Gijon, je ne perçois pas de manière immédiate le rapport entre ce logo et la ville portuaire.

Des beaux remparts, un ancien couvent, des carrières et un port immense en construction avec des crédits européens, une vie nocture correcte mais sans plus voilà les souvenirs qui me restent de cette ville.

logos ... suite (et sûrement pas fin)

Copenhague vient de se doter d'une nouvelle marque , qui se décline autour de la notion d'ouverture (open) et de possibilités : Open for You , mais aussi Open for Connections, Open for Change, Open for Tolerance, Open for Development, ...
Toute une série de déclinaisons autour de ce petit bouton : Open... Nous sommes là plutôt dans un registre qui me parait efficace, susceptible de générer une communauté.
Cette marque a été développée par un groupe de partenaires qui comprend l'agence de développement économique, l'office de tourisme et de nombreux partenaires privés et associatifs.
Elle fonctionne sur le principe de l'Open Source, c'est à dire qu'elle est très ouverte et que chacun peut s'emparer du bouton "Open" pour y mettre sa couleur, sa formule, ... Un livret d'une quinzaine de pages définit les règles d'utilisation.
Suivant le même principe d'ouverture et de réelle créativité laissée aux utilisateurs de la marque, je vous avais parlé de Belfast qui a lancé récemment son logo utilisant la lettre B en forme de coeur. Et bien maintenant, il se décline en une série de thèmes : B ... confident, B ... enterprising, B... there, B ... friendly, ...

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un logo pour ma ville

Le choix d'un logo est toujours un grand moment. Les territoires n'échappent pas à la règle.

Sans tomber dans l'excès et le jargon des cabinets qui flatte l'égo des décideurs sans être compréhensible par le commun des mortels, il est parfois difficile de trouver une forme simple.

Voici un bel exemple pour illustrer le trop plein d'informations à faire figurer dans un logo "signifiant" :

les 12 carrés sont censés représenter les 12 communes qui forment l'agglomération,

Les carrés verts qui entourent le rouge sont là pour montrer qu'il y a des parcs,

Le bleu est là pour rappeler le ciel de Caroline et l'étoile démontre avec quel brio la créativité locale est présente à tous les coins de rue !

Si vous avez 40.000 euros à jeter par la fenêtre pour vous construire un logo, je vous conseille plutôt ce petit site, découvert par Vincent Gollain:
http://www.logo-de-ville.fr/

au moins, vous pourrez faire plusieurs essais, toujours de bon goût, avec le vocabulaire qui vous permettra de convaincre vos élus.

Simple et Efficace .

Liverpool, s'est dotée d'un nouveau logo !
C'est ce qui peut apparaitre comme le plus visible dans la mise en place d'une communauté de marque.
Et pourtant ce logo n'est que la partie émergée de l'iceberg que constitue justement la marque. Prenons l'exemple de Liverpool . Tout d'abord, en l'occurence, qui est Liverpool ?
Cette marque est lancée par un consortium appelé Liverpool Vision , agence de développement économique dont les principaux partenaires sont :
la ville de Liverpool , l'agence régionale de développement du Nord Ouest (NDA), et une agence d'habitat social et de régénération urbaine (H&CA).

10 personnes participent au Conseil d'Administration de Liverpool Vision : 3 représentent la ville: le Maire, le président du Conseil Municipal et le président du groupe d'opposition, 1 représentant de NDA, 1 représentant de H&CA, 5 représentants des milieux économiques).
Il y a donc parité entre les représentants de la "société civile" et les représentants des structures administratives.
La représentation politique est équilibrée avec la présence des deux leaders de la majorité et de l'opposition au sein du Conseil Municipal.

Liverpool Vision gère, en plus de la marque de ville, 9 autres marques sur des thématiques spécifiques (design, projet lumière, jeunes entrepreneurs, ...)

Comment fonctionne la marque ?
Un site très simple qui donne des témoignages de personnes de la communauté sur leur choix de Liverpool pour y vivre, y étudier ou visiter.

Ce site permet, pour les membres dûment inscrits, de télécharger les logos (avec le choix du format (JPG ou EPS), de la couleur ( 5 couleurs en bicolore Noir et bleu, vert, violet, rouge ou orange; 2 en noir et blanc ou blanc et noir, 10 couleurs en monocolore foncées ou claires) .

Pour pouvoir télécharger un logo, vous devez indiquer l'usage qui en sera fait et la diffusion prévue. Vous pouvez bien entendu charger également la charte graphique et les règles d'utilisation du logo.

Il faut ajouter également quelques argumentaires par des ambassadeurs de la marque et par une Web TV .
Et that's all, folks !
Voilà une initiative simple, sans grand frais (l'ensemble de la mise en place de la marque aurait couté £110.000 (au cours dévalué de la livre, cela fait à peu près 120.000€) qui permet de démarrer efficacement l'animation d'une communauté.

QUIZZ

La période des vacances d'été approchant, je vous propose un petit quizz pour réfléchir au concept de city branding tout en bronzant sur les plages ou en randonnant sur les sentiers...

Tout le monde travaille sur les valeurs du territoire ... qui sont la base de la marque.

Mais là aussi, j'ai souvent l'impression que l'on enfonce quelques portes ouvertes.

Voici ce que j'ai trouvé sur le site de marque d'une grande métropole francophone :

Valeurs
La métropole (compléter à votre guise) valorise la tolérance, le respect et le dialogue tout en offrant la liberté d’être soi-même.

La métropole (compléter à votre guise) un espace de démocratie et d’ouverture.
La métropole (compléter à votre guise) favorise la cohésion et la solidarité, les forums publics et la mise en commun des forces pour relever les défis de l’avenir, avec pragmatisme et harmonie.

La métropole (compléter à votre guise), un espace de collaboration.
La région métropolitaine célèbre la créativité et l’ingéniosité tant pour l’industrie et le commerce que pour la scène culturelle.

La métropole (compléter à votre guise), un espace d’innovation.
Elle stimule le sens de l’initiative commerciale, publique, sociale et individuelle, favorisant l’efficacité et les solutions concrètes.

La métropole (compléter à votre guise), un espace d’initiative.

Ce quizz va comporter deux questions.

Question n°1 : quelle est la métropole qui ne se reconnait pas aujourd'hui dans ces valeurs ?

Question n°2 : plus difficile, pour départager les vainqueurs de la première question, quelle est la grande métropole qui affiche ces valeurs sur son site de marque ?

le logo d'une ville

En furetant sur le net, je suis tombé sur un forum de discussions qui suivaient la mise en place du nouveau logo de Cincinnati .
Ces discussions sont une mine d'informations sur ce que les citoyens attendent d'un logo. Une fois enlevés les messages traditionnels sur le coût forcément très élevé payé pour un logo que n'importe quel citoyen lambda s'imagine capable de dessiner (dans le cas précis, il s'agit de 75 K$), les autres messages sont riches des réflexions sur :
le lien entre le logo d'une institution et celui d'un territoire,
les attentes des citoyens vis à vis de la représentation de leur imaginaire de la ville, ...
les réflexions d'internautes qui, ne connaissant pas la ville, renvoient leur envie de découvrir Cincinnati ou plus majoritairement de rester chez eux..
Ce que j'ai trouvé également intéressant c'est que ce logo a été financé par Macy's.

marquer la ville

La mairie de Berlin a changé le piéton de ses feux pour en faire un outil de communication.
Ce petit bonhomme avec son chapeau devient maintenant un élément de marque de la ville. Vous le trouverez décliné sur tous les supports publicitaires imaginables T-Shirt, sacs, mugs, posters, ...
Voilà un exemple de déclinaison d'une marque de ville qui au départ pilotée par la ville, est maintenant totalement appropriée par le secteur privé.
Le logo "officiel" de la ville, connu dans le monde entier est la porte de Brandebourg stylisée, symbole fort d'une cité réconciliée. Mais se développe de manière parallèle des éléments comme celui ci qui viennent renforcer l'aspect créatif de la ville.
L'architecture forte, en particulier dans l'ancienne zone est, et la gestion des espaces publics donnent à la ville une marque de territoire qui m'ont donné envie d'aller y vivre. C'est une des rares villes européennes ou j'ai ressenti cette envie de m'installer quasi immédiate.